КОРИСТУВАЦЬКА УГОДА
(публічна оферта сервісу PPCHANGE.COM.UA)
- Загальні положення
1.1. Ця Користувацька угода (далі — Угода) визначає правила та умови користування послугами онлайн-сервісу PPCHANGE.COM.UA (далі — Сервіс).
1.2. Сторонами Угоди є Сервіс і будь-яка дієздатна фізична особа, що користується послугами Сервісу (далі — Користувач).
1.3. Подання заявки на сайті Сервісу означає повну й безумовну згоду Користувача з цією Угодою. У разі незгоди з умовами Угоди користування послугами заборонене.
1.4. Актуальна редакція Угоди розміщена у вільному доступі на PPCHANGE.COM.UA та може змінюватись Сервісом в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше не визначено окремо.
- Терміни та визначення
Сервіс — веб-платформа PPCHANGE.COM.UA з надання послуг обміну електронних активів/електронних грошей/фіатних коштів згідно з оголошеними напрямами.
Користувач — фізична особа, що прийняла Угоду та оформлює/виконує заявки через Сервіс.
Платіжна система — програмно-технічний продукт третьої сторони (банки, платіжні сервіси, криптобіржі тощо), що забезпечує облік та перекази.
Електронний актив — цифровий вираз грошового або ін. зобов’язання (криптовалюта, електронні гроші тощо).
Операція/Платіж — переказ валюти/активу від платника до одержувача.
Заявка — електронна форма на сайті Сервісу із зазначенням напрямку, суми, реквізитів та інших умов обміну.
Вихідна валюта — актив/валюта, що передається Користувачем Сервісу.
Результуюча валюта — актив/валюта, що отримується Користувачем від Сервісу за результатом обміну.
Резерв валюти — наявний у розпорядженні Сервісу обсяг певного активу на момент створення заявки.
Курс — вартісне співвідношення валют/активів, що застосовується при обміні.
- Предмет Угоди
3.1. Сервіс надає Користувачу послуги з обміну валют/електронних активів у межах доступних напрямів, правил та лімітів, опублікованих на сайті PPCHANGE.COM.UA.
3.2. Сервіс діє відповідно до чинного законодавства України та внутрішніх політик KYC/AML.
- Надання послуг і порядок взаємодії
4.1. Замовлення послуг здійснюється шляхом створення Заявки через веб-інтерфейс Сервісу з калькулятором без обов’язкової реєстрації.
4.2. Статус Заявки, параметри й інша інформація доступні Користувачу через інтерфейс Сервісу та/або електронну пошту. Кожній Заявці присвоюється унікальний номер.
4.3. Сервіс виконує Заявки з урахуванням регламентів відповідних платіжних систем/мереж, технічних можливостей та наявних резервів.
4.4. Сервіс не є стороною правовідносин між Платіжною системою та її клієнтами та не відповідає за збої/затримки на стороні третіх сервісів.
4.5. Важливо. KYC/AML: відправник і одержувач коштів у межах однієї Заявки мають бути однією і тією самою особою (перекази на третіх осіб заборонені). Реквізити, зазначені в Заявці, мають належати Користувачу.
4.6. Користувач підтверджує законність походження коштів/активів та їх правомірне використання.
4.7. Користувач самостійно декларує та сплачує податки згідно зі своїм податковим статусом/юрисдикцією.
- Тарифи, курси та комісії
5.1. Вартість послуг, діючі курси та комісії відображаються на сайті при формуванні Заявки.
5.2. Сервіс має право змінювати курси/комісії у будь-який момент до моменту зарахування Вихідної валюти на рахунки Сервісу (див. п. 7 про фіксацію).
5.3. У Заявці відображаються курс, комісії платіжних систем/мереж і розрахункові суми до відправки/отримання.
- Обліковий запис та безпека
6.1. Під час реєстрації (якщо застосовується) Користувач надає достовірні дані. Сервіс може запитувати додаткові документи/відомості (ID, селфі-верифікація, підтвердження походження коштів, тощо).
6.2. Сервіс може обмежити/призупинити доступ до облікового запису або виконання Заявок для перевірки даних чи у випадку підозрілої активності.
6.3. Користувач відповідає за конфіденційність облікових даних і всі дії у своєму акаунті.
6.4. Заборонено використання сервісів анонімізації (VPN, Tor, проксі) під час створення Заявок.
6.5. При виявленні порушень або ризикової поведінки Сервіс може призупинити виконання Заявок, відхилити нові та/або ініціювати KYC-перевірку.
- Обмін валют/активів
7.1. Створюючи Заявку, Користувач доручає Сервісу виконати обмін Вихідної валюти на Результуючу за оголошеним напрямом.
7.2. Користувач перераховує Вихідну валюту в повному обсязі згідно з інструкціями у Заявці. Після її отримання Сервіс здійснює виплату Результуючої валюти з урахуванням курсу/комісій.
7.3. Термін зарахування/виплати залежить від напрямку, роботи платіжних систем/банків/мереж і може становити від кількох хвилин до 2 робочих днів.
7.4. Оплата Заявки здійснюється виключно на реквізити, які були отримані до конкретної заявки. Перекази «за реквізитами» попередніх заявок не допускаються.
7.5. Обов’язок Сервісу з виплати вважається виконаним у момент списання Результуючої валюти з рахунків Сервісу у відповідній системі, що підтверджується її журналами/tx-хешем.
7.6. Сервіс може скасувати Заявку, якщо Вихідна валюта не надійшла у встановлений в інтерфейсі час (зазвичай 24 години). Якщо оплата надійшла пізніше, Заявку може бути відновлено з перерахунком за курсом на момент фактичного надходження.
7.7. Фіксація курсу: курс фіксується на етапі створення Заявки.
7.8. Сервіс може встановлювати кількісні ліміти. Порушення мін/макс лімітів тягне відмову у виконанні або перерахунок.
7.9. AML-перевірка адрес/реквізитів: у разі високого ризику за результатами перевірки Сервіс може призупинити операцію та вимагати відео-верифікацію і/або докази походження коштів.
7.10. Якщо актив був надісланий у неправильній мережі, можливість повернення залежить від технічної відновлюваності й супроводжується вирахуванням витрат та мережевих комісій.
7.11. Перелік платформ/категорій, із якими Сервіс не працює або що вимагають посиленої перевірки, визначено у Політиці KYC/AML на сайті. Операції, пов’язані з такими сутностями, можуть бути заблоковані.
- Набуття чинності та акцепт
8.1. Угода є публічною офертою. Акцептом є завершення формування Заявки на сайті PPCHANGE.COM.UA.
8.2. Дата/час акцепту та параметри Заявки фіксуються автоматично.
8.3. Користувач має право відмовитися від Заявки до її оплати.
- Відповідальність сторін та форс-мажор
9.1. Відповідальність Сервісу перед Користувачем не може перевищувати вартість активів/коштів, фактично довірених Сервісу в межах відповідної Заявки.
9.2. Сервіс не відповідає за збої/помилки/затримки у роботі платіжних систем, банків, блокчейн-мереж, інтернет-провайдерів і пов’язані з цим втрати Користувача.
9.3. Сервіс надає послуги з обміну і не здійснює інкасацію, еквайринг товарів/послуг третіх осіб чи довірче управління коштами.
9.4. Користувач несе відповідальність за достовірність даних у Заявці; помилка у реквізитах може призвести до втрати коштів/активів.
9.5. Інформація про Операцію зберігається в облікових системах Сервісу та може використовуватись як доказ у спірних випадках.
9.6. Сторони звільняються від відповідальності у разі форс-мажору (військові дії, терористичні акти, відключення електроенергії/зв’язку, регуляторні заборони тощо), що унеможливлює виконання зобов’язань.
- Повернення
10.1. Повернення можливе лише якщо обмін не відбувся (Результуюча валюта не була відправлена Користувачу), крім випадків блокування за AML-ризиками до завершення перевірки.
10.2. Повернення здійснюється у Вихідній валюті за вирахуванням мережевих/банківських/технічних витрат і, за потреби, різниці курсів на момент виконання операцій із відновлення.
10.3. Процес повернення ініціюється після звернення Користувача до підтримки Сервісу.
10.4. Повернення «недійсних/тестових/фейкових» активів не здійснюється.
10.5. Якщо після успішної виплати кошти були автоматично повернуті банком/платіжною системою на реквізити Сервісу, повторні перекази Користувачу не гарантуються; Сервіс надає підтверджувальну інформацію про первинну виплату.
- Інші положення
11.1. Сервіс має право оновлювати Угоду шляхом публікації нової редакції на сайті.
11.2. Сервіс може відмовити у прийнятті/виконанні Заявки без пояснення причин із подальшим поверненням відповідно до розділу 10.
11.3. З метою безпеки Сервіс може тимчасово призупиняти роботу сайту/операцій для технічного обслуговування.
11.4. Сервіс може надсилати службові повідомлення щодо стану Заявки на e-mail, вказаний Користувачем; це є невід’ємною частиною процесу.
11.5. Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності PPCHANGE.COM.UA.
Підтримка: [email protected]
Сайт: https://ppchange.com.ua
Оновлено: 2025 р.